Mamá, yo quiero un negocio social media IV

Cómo implementar las redes sociales en nuestro negocio.

La mayoría de la gente, cuando piensan en social media, piensan exclusivamente en las redes sociales.

También es cierto que la terminología de los social media empezó a dársele bombo a partir de la proliferación y uso masivo de las redes sociales.

Pero creo que ya ha quedado claro en anteriores artículos, que social media son todos los medios, procedimientos, plataformas… que usamos para socializarnos con otras personas vía internet.

Cuando un especialista en social media le dice a un potencial cliente: “Tío, necesitas que tu empresa esté en los medios sociales. Ya no vale con una página web estática. Ahora necesitas conocer qué piensan tus clientes. ¡Hacerte amigos de ellos!”, me imagino la cara de este, sobre todo si no se maneja muy bien con las tecnologías de internet.

Pero quizás la labor de todo especialista en social media, no sea simplemente decir qué necesita o no un cliente, sino además, asesorar en el camino que este ha de recorrer para implementar los social media en su modelo de negocio.

Como ya hemos dicho en artículos anteriores, los social media no sirven para vender mi producto. Lo repito, pero con las redes sociales: LAS REDES SOCIALES NO SIRVEN PARA VENDER MI PRODUCTO.

Y esto ha de ser grabado a hierro y fuego en la mente, tanto de los nuevos como de los viejos empresarios.

Si quieres implementar las redes sociales en tu negocio, no has de enfocarlo como un medio para seguir vendiendo tu negocio. Las redes sociales sirven para crear vínculos con personas. Personas que, si nos agregan como amigos en las redes sociales, están buscando poder compartir con nosotros sus comentarios (de sus cosas, sus pensamientos, sus ideas…) y al mismo tiempo, recibir de nosotros nuestras cosas, pensamientos…

Nadie se hace amigo de una empresa. Nosotros queremos hacernos amigos de quienes hay detrás de esa empresa. Queremos comunicar qué pensamos sobre tu empresa y sobre tus productos y, si tienes suerte, también comentaremos cómo mejorar tu empresa.

Las redes sociales sirven para conocer qué se cuece entre nuestros clientes. Conocer el pulso de SU actualidad. Todo esto nos ayudará a comprender mejor como son, qué piensan, qué quieren y qué esperan de un producto en sí.

Este medio nos permite compartir con ellos muchísima información que puede tener o no, relación con nuestro producto. Al igual que el blog, las redes sociales sirven para crear una conversación acerca de un tema o producto en particular.

Por supuesto, todo esto se puede conectar unos con otros, pero desde luego tenemos que saber, antes de nada, qué tipo de información quiero compartir, a quien, por qué… para poder establecer correctamente una estrategia de social media y elegir las herramientas más adecuadas...


Fuente: yucreativos.com/blog/